Zwroty i reklamacje

POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentem jest osoba fizyczna nabywająca produkty w sklepie internetowym w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest osoba fizyczna nabywająca produkty w sklepie internetowym w celu związanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy poinformować nas:

ASK Beauty Sebastian Czekaj
ul. Wrocławska 40
55-095 Długołęka
kontakt@askbeauty.sklep.pl

o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego pocztą lub drogą elektroniczną.

Mogą Państwo skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy wysłać informację przed jego upływem.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy odpowiadające najtańszej dostępnej formie dostawy oferowanej w sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Zwrot płatności realizowany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania.

Zwrot produktu należy przesłać na adres:

ASK Beauty Sebastian Czekaj
ul. Wrocławska 40
55-095 Długołęka

niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy.

Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu produktu.

Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Ze względu na charakter produktów zapieczętowanych, w tym wybranych produktów fragrance, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po otwarciu produktu, jeżeli opakowanie zostało naruszone po dostarczeniu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Reklamacje

Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamację można złożyć:

ASK Beauty Sebastian Czekaj
ul. Wrocławska 40
55-095 Długołęka
kontakt@askbeauty.sklep.pl

W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się podanie:

• imienia i nazwiska,
• danych kontaktowych,
• numeru zamówienia,
• opisu problemu,
• żądania reklamacyjnego.

Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od ich otrzymania.