Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji praw związanych z ochroną danych można kontaktować się z Administratorem pod wskazanym powyżej adresem e-mail lub korespondencyjnie.

2. Zasady przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz właściwymi przepisami krajowymi dotyczącymi ochrony danych osobowych, świadczenia usług drogą elektroniczną i komunikacji elektronicznej.

Dbamy o to, aby dane były przetwarzane zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty, wyłącznie w określonych i uzasadnionych celach oraz przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji tych celów lub wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

3. Jakie dane możemy przetwarzać

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu ASK Beauty. Możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy oraz adres rozliczeniowy,
• adres e-mail i numer telefonu,
• dane dotyczące prowadzonej działalności gospodarczej oraz dane niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży, w tym NIP,
• informacje dotyczące zamówień, płatności, dostaw, zwrotów i reklamacji,
• dane związane z kontem Klienta,
• dane przekazane podczas kontaktu z ASK Beauty,
• informacje związane z uczestnictwem w programie lojalnościowym, jeżeli Klient z niego korzysta,
• adres IP oraz informacje techniczne dotyczące urządzenia, przeglądarki i sposobu korzystania ze sklepu,
• informacje gromadzone za pomocą plików cookies i podobnych technologii – w zakresie zależnym od ich rodzaju oraz udzielonych zgód.

Nie wszystkie wskazane powyżej dane są przetwarzane w każdym przypadku. Zakres danych zależy od usług i funkcji, z których korzysta użytkownik.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane przez ASK Beauty w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

• zawarcie i realizacja umowy sprzedaży oraz obsługa zamówienia – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• założenie i prowadzenie konta Klienta – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• realizacja wybranej metody dostawy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• realizacja wybranej metody płatności – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• obsługa odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji – art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO,
• realizacja obowiązków podatkowych, rachunkowych i innych obowiązków prawnych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• obsługa zapytań i prowadzenie korespondencji – art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt dotyczy umowy lub działań zmierzających do jej zawarcia, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO w pozostałych przypadkach,
• ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO, gdzie prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest ochrona jego praw,
• zapewnienie bezpieczeństwa sklepu, przeciwdziałanie nadużyciom oraz ochrona systemów informatycznych – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• prowadzenie podstawowych analiz i statystyk dotyczących funkcjonowania sklepu oraz ulepszanie jego działania – art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w zakresie, w którym przepisy wymagają zgody na wykorzystanie określonych technologii – po jej uzyskaniu,
• prowadzenie działań marketingowych i reklamowych – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, a w zakresie, w którym przepisy wymagają zgody na komunikację lub wykorzystanie określonych technologii – po jej uzyskaniu,
• wysyłanie newslettera oraz informacji handlowych drogą elektroniczną – zgodnie z udzieloną przez użytkownika zgodą oraz właściwymi przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej.

5. Konto Klienta i logowanie przez Shoper ONE

W sklepie ASK Beauty możliwe jest utworzenie konta Klienta oraz logowanie z wykorzystaniem usługi Shoper ONE. W ramach Shoper ONE użytkownik może również skorzystać z udostępnionych zewnętrznych metod logowania, w tym logowania za pomocą konta Google, jeżeli dana metoda jest aktualnie dostępna.

W przypadku skorzystania z Shoper ONE lub zewnętrznej metody logowania dane niezbędne do uwierzytelnienia użytkownika i obsługi konta mogą być przekazywane pomiędzy ASK Beauty, dostawcą usługi Shoper ONE oraz dostawcą wybranej przez użytkownika metody logowania.

Zakres przetwarzanych danych zależy od wybranej metody logowania i informacji udostępnionych przez użytkownika w ramach danego konta. Może obejmować w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail oraz identyfikator konta.

Dane związane z prowadzeniem konta Klienta oraz jego uwierzytelnieniem przetwarzane są w celu świadczenia usługi konta i umożliwienia logowania – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Dostawcy zewnętrznych metod logowania mogą przetwarzać dane również jako odrębni administratorzy zgodnie z własnymi zasadami ochrony prywatności.

6. Płatności

ASK Beauty umożliwia korzystanie z różnych metod płatności. W przypadku wyboru płatności elektronicznej dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji mogą zostać przekazane operatorowi wybranemu przez Klienta.

W zależności od wybranej metody płatności odbiorcą danych może być w szczególności podmiot obsługujący płatności Paynow, Autopay lub PayPo.

Zakres przekazywanych danych zależy od wybranej metody płatności i jest ograniczony do danych niezbędnych do rozpoczęcia, przeprowadzenia i rozliczenia transakcji lub skorzystania z wybranej usługi płatniczej.

PayPo

W przypadku wyboru PayPo dane niezbędne do skorzystania z tej metody płatności mogą zostać przekazane PayPo Sp. z o.o. w zakresie koniecznym do rozpoczęcia i realizacji wybranej przez Klienta usługi.

PayPo może przetwarzać otrzymane dane jako odrębny administrator danych zgodnie z własnymi zasadami ochrony danych osobowych oraz informacjami przekazywanymi Klientowi w związku z korzystaniem z usług PayPo.

Wybór PayPo jest dobrowolny. Niewybranie tej metody płatności nie ogranicza możliwości skorzystania z innych metod płatności dostępnych w sklepie ASK Beauty.

7. Dostawa zamówień

W celu realizacji dostawy dane niezbędne do obsługi przesyłki przekazywane są przewoźnikowi lub operatorowi logistycznemu wybranemu przez Klienta.

W zależności od wybranego sposobu dostawy odbiorcą danych może być w szczególności InPost lub DPD.

Zakres przekazywanych danych może obejmować w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail oraz informacje niezbędne do identyfikacji i obsługi przesyłki.

8. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z ASK Beauty wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Odbiorcami danych lub kategoriami odbiorców mogą być w szczególności:

• dostawca platformy e-commerce Shoper oraz usługi Shoper ONE,
• dostawcy hostingu oraz innych usług informatycznych i infrastruktury technicznej,
• dostawcy zewnętrznych metod uwierzytelniania, w tym Google – jeżeli użytkownik zdecyduje się skorzystać z takiej metody logowania,
• operatorzy płatności, banki oraz dostawcy usług płatniczych, w tym podmioty obsługujące Paynow, Autopay i PayPo – zależnie od metody płatności wybranej przez Klienta,
• firmy kurierskie i logistyczne, w tym InPost i DPD – zależnie od wybranego sposobu dostawy,
• dostawcy usług analitycznych i technologicznych, w szczególności Google w związku z korzystaniem z Google Analytics 4 i Google Tag Manager,
• dostawcy usług reklamowych, w szczególności Google oraz Meta Platforms w związku z wykorzystywaniem narzędzi reklamowych Google i Meta Pixel,
• GrowMail – w zakresie obsługi newslettera oraz komunikacji marketingowej,
• Trusted Shops – w zakresie usług Trusted Shops wykorzystywanych przez ASK Beauty, w szczególności związanych z opiniami, zaufaniem do sklepu lub ochroną kupującego,
• dostawcy poczty elektronicznej oraz innych usług informatycznych i komunikacyjnych,
• podmioty świadczące na rzecz Administratora usługi księgowe, prawne, audytowe i doradcze,
• organy publiczne lub inne podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

W zależności od charakteru współpracy podmioty te mogą przetwarzać dane w imieniu ASK Beauty na podstawie odpowiednich umów lub jako odrębni administratorzy danych.

ASK Beauty nie sprzedaje danych osobowych Klientów podmiotom trzecim.

9. Newsletter i komunikacja marketingowa

Zapis do newslettera ASK Beauty jest dobrowolny.

Dane przekazane w związku z zapisem do newslettera mogą być wykorzystywane do przesyłania informacji dotyczących oferty ASK Beauty, nowych marek i produktów, premier, treści editorial, materiałów związanych z pielęgnacją, zapachami i włosami oraz innych informacji marketingowych zgodnie z udzielonymi zgodami.

Do obsługi newslettera i komunikacji marketingowej ASK Beauty korzysta z usług GrowMail.

Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania newslettera, w szczególności poprzez skorzystanie z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail lub kontakt z ASK Beauty.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych na jej podstawie przed jej wycofaniem.

10. Analityka, marketing i personalizacja

ASK Beauty korzysta z narzędzi analitycznych i marketingowych w celu analizowania sposobu korzystania ze sklepu, rozwijania jego funkcjonalności, mierzenia skuteczności działań marketingowych oraz – w zakresie wynikającym z udzielonych zgód – personalizacji komunikacji i reklamy.

W szczególności w sklepie mogą być wykorzystywane:

• Google Analytics 4 – do prowadzenia statystyk i analiz dotyczących sposobu korzystania ze sklepu,
• Google Tag Manager – do technicznego zarządzania tagami oraz narzędziami wykorzystywanymi w serwisie,
• Google Ads – do pomiaru skuteczności kampanii reklamowych oraz, po uzyskaniu wymaganych zgód, działań remarketingowych i personalizacji reklam,
• Meta Pixel – do pomiaru skuteczności działań reklamowych prowadzonych w usługach Meta oraz, po uzyskaniu wymaganych zgód, tworzenia grup odbiorców, remarketingu i personalizacji reklam,
• GrowMail – do obsługi newslettera i komunikacji marketingowej,
• Trusted Shops – w związku z usługami dotyczącymi opinii, zaufania do sklepu oraz ochrony kupującego.

W zależności od wykorzystywanego narzędzia mogą być przetwarzane informacje dotyczące urządzenia i przeglądarki, adres IP, informacje o aktywności w serwisie, odwiedzanych podstronach, źródle wizyty oraz zdarzeniach związanych z korzystaniem ze sklepu i procesem zakupowym.

Narzędzia analityczne i marketingowe wymagające zgody użytkownika są wykorzystywane zgodnie z wyborem dokonanym przez użytkownika w mechanizmie zarządzania zgodami.

ASK Beauty nie podejmuje wobec Klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

11. Cookies i podobne technologie

Sklep ASK Beauty wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu oraz – zależnie od udzielonych przez użytkownika zgód – prowadzenia analiz, pomiaru skuteczności działań marketingowych, personalizacji i reklamy.

Cookies to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze stron internetowych. W zależności od swojej funkcji mogą być wykorzystywane przez ASK Beauty lub podmioty dostarczające określone technologie i usługi.

W sklepie mogą być wykorzystywane następujące kategorie cookies:

• Niezbędne – wymagane do prawidłowego funkcjonowania sklepu, koszyka, logowania, bezpieczeństwa, płatności oraz innych podstawowych funkcji serwisu.
• Funkcjonalne – umożliwiają zapamiętywanie ustawień i preferencji użytkownika oraz korzystanie z dodatkowych funkcji serwisu.
• Analityczne – pozwalają analizować sposób korzystania ze sklepu i mierzyć jego działanie, m.in. przy wykorzystaniu Google Analytics 4.
• Marketingowe – mogą być wykorzystywane do pomiaru skuteczności kampanii, remarketingu oraz personalizacji reklam, m.in. przy wykorzystaniu narzędzi Google i Meta.

Cookies i podobne technologie, które nie są niezbędne do prawidłowego działania sklepu, są wykorzystywane zgodnie z wyborem dokonanym przez użytkownika w mechanizmie zarządzania zgodami.

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić lub wycofać udzielone zgody dotyczące cookies za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w sklepie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Użytkownik może również zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie lub zablokowanie cookies niezbędnych może jednak wpłynąć na prawidłowe działanie niektórych funkcji sklepu.

12. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie – jeżeli jest to konieczne – przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa lub potrzebny do ustalenia, dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.

W szczególności:

• dane związane z zamówieniem i umową sprzedaży – przez okres realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa oraz okres, w którym mogą być dochodzone roszczenia związane z umową,
• dane znajdujące się w dokumentacji księgowej i podatkowej – przez okres wymagany właściwymi przepisami prawa,
• dane dotyczące reklamacji, odstąpienia od umowy lub zwrotu – przez okres obsługi danej sprawy, a następnie przez okres wymagany prawem lub niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
• dane związane z kontem Klienta – przez okres funkcjonowania konta, a po jego zakończeniu w zakresie wymaganym przez prawo lub niezbędnym do ochrony przed roszczeniami,
• dane związane z korespondencją – przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres uzasadniony możliwością dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
• dane wykorzystywane do newslettera i komunikacji marketingowej – do czasu wycofania odpowiedniej zgody, rezygnacji z komunikacji albo ustania innej właściwej podstawy przetwarzania,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – co do zasady do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przechowywania określonych danych,
• dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do czasu ustania tego interesu lub skutecznego wniesienia sprzeciwu, chyba że występują nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy dalszego przetwarzania.

13. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem przez ASK Beauty z niektórych usług technologicznych, analitycznych lub reklamowych, w szczególności usług dostarczanych przez Google lub Meta, dane mogą być przetwarzane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do przekazania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się ono zgodnie z wymaganiami RODO i z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów prawnych.

W zależności od dostawcy i miejsca przetwarzania podstawą transferu może być w szczególności decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, w tym – jeżeli ma zastosowanie – EU-U.S. Data Privacy Framework, albo odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przez RODO, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

Informacje dotyczące zasad przetwarzania danych oraz stosowanych zabezpieczeń dostępne są również w politykach prywatności poszczególnych dostawców usług.

14. Prawa osób, których dane dotyczą

W zakresie przewidzianym przez RODO osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych oraz uzyskania ich kopii,
• sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych,
• usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki określone w przepisach prawa,
• ograniczenia przetwarzania danych,
• przenoszenia danych w przypadkach przewidzianych przez RODO,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem: kontakt@askbeauty.sklep.pl.

15. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak podanie określonych danych może być niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, realizacji zamówienia, dokonania płatności, dostarczenia przesyłki, utworzenia konta lub obsługi zgłoszenia.

Brak podania danych wymaganych do realizacji określonej usługi może uniemożliwić skorzystanie z niej, w szczególności złożenie lub realizację zamówienia.

W określonych przypadkach obowiązek przetwarzania danych może również wynikać z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych i rachunkowych.

Podanie danych w celach marketingowych, zapis do newslettera oraz udzielenie zgód marketingowych są dobrowolne i nie stanowią warunku dokonania zakupu w ASK Beauty.

16. Bezpieczeństwo danych

ASK Beauty stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie poziomu bezpieczeństwa danych odpowiedniego do ryzyka ich przetwarzania.

Stosowane zabezpieczenia służą w szczególności ochronie danych przed przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

Połączenie ze sklepem internetowym jest zabezpieczone z wykorzystaniem szyfrowanej transmisji danych.

17. Serwisy i usługi zewnętrzne

Sklep ASK Beauty może zawierać odnośniki do stron internetowych lub usług prowadzonych przez inne podmioty, w tym dostawców usług płatniczych, przewoźników, serwisów społecznościowych oraz innych partnerów.

Po przejściu do zewnętrznego serwisu przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z zasadami określonymi przez jego operatora. Zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności danego podmiotu.

18. Zmiany Polityki Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu funkcjonowania sklepu, stosowanych technologii, wykorzystywanych usług lub procesów związanych z przetwarzaniem danych osobowych.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze publikowana na stronie internetowej ASK Beauty.